রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

qc444-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কখন মুছে ফেলা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছনস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
qc444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

qc444-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন চালু রাখতে ও লগইন ধরে রাখতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ শেষে মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। এর মানে আপনার ডেটা পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি রাখি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও ওয়ালেট মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার ব্রাউজার সেটিংসে আছে।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য থাকলে আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট বোতামে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। ডেটা অনুরোধের বিষয়টি প্রথমেই উল্লেখ করুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে কিছু তথ্য আপনি নিজেই দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন — যেমন মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি ও তথ্য মুছে ফেলা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। প্রশ্ন না পেলে চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও সময় লগ হয়।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো ডেটা শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি ধারণ মেয়াদ শেষ হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা সহায়তা দল জানাতে পারবেন।

মূল লবিতে প্রবেশ করা যাবে তবে লগইন সেশন ধরে রাখা ও ওয়ালেট পছন্দ মনে রাখার সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পেজে যান অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা অনুরোধ' লিখে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দল প্রক্রিয়া করবে।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।